Verkoopvoorwaarden

ARTIKEL 1 - DOEL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de voorwaarden waaronder LES ETAPES ANDRE TRIGANO via haar website (hierna te noemen de "Website" of "Website(s)") en haar catalogus (hierna te noemen de "Catalogus"), Accommodatie en Staanplaatsen te huur aanbiedt aan Klanten op campings in Frankrijk en in het buitenland (hierna te noemen de "Campings"). 

Het contract dat de Klant bindt aan de Onderneming bestaat daarom uit de volgende documenten, in afnemende volgorde van belangrijkheid: 

- Het reserveringsaanvraagformulier dat door de Klant is ingevuld op de Site of per e-mail of per post is verstuurd naar de reserveringscentrale, en dat bindend is voor de Onderneming vanaf het moment dat dit formulier of een document dat het vervangt, uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard door de Onderneming (hierna na aanvaarding het "Reserveringsformulier" genoemd). 

- Deze algemene verkoopvoorwaarden 

- De bijlage "Charter voor de bescherming van de persoonlijke gegevens van Klanten en verbonden partijen". 

Hierna samen het Contract genoemd. 

In geval van tegenstrijdigheid tussen een of meer bepalingen in een van de bovengenoemde documenten, prevaleert het document van de hogere rang. In geval van tegenstrijdigheid tussen een of meer bepalingen in documenten van hetzelfde niveau, prevaleert het meest recente. Het feit dat een bepaling in een aanhangsel niet uitdrukkelijk wordt vermeld in het dispositief van het contract, betekent niet dat ze in tegenspraak is met het dispositief van het contract. 

ARTIKEL 2 - BOEKINGSVOORWAARDEN EN BETALING 

Prijzen zijn onder voorbehoud. De camping behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. 

Verblijven worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op de dag dat de boeking wordt gemaakt, onder voorbehoud van beschikbaarheid.  

We raden je aan om de geldende tarieven te controleren op onze website: www.vacances-andretrigano.com 

Aanbiedingen en promoties gelden niet met terugwerkende kracht en kunnen niet worden gecumuleerd.  

1. Prijzen en prijsherziening 

Prijzen zijn inclusief : 

- Het ter beschikking stellen van de betreffende Accommodatie(s), volledig ingericht in overeenstemming met de beschrijving op de Website en in de Catalogus, toegang tot ontvangstfaciliteiten, entertainment, toegang tot sanitaire voorzieningen en, tenzij anders vermeld, water, gas, elektriciteit en parkeergelegenheid voor één auto per Accommodatie. 

Prijzen zijn exclusief : 

- Eventuele toeslag voor een huisdier, afhankelijk van de camping 

- De garant, met bepaalde uitzonderingen 

- Optionele uitrusting (kinderbedjes, kinderstoelen, handdoekpakketten, lakens, etc.) 

- Extra diensten (beveiligingspolsbandjes, autobadges, catering, extra zitplaatsen, etc.) 

Sommige extra faciliteiten of diensten kunnen van tevoren worden geboekt en betaald om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar zijn wanneer de klant aankomt. De camping kan een bezoekersbelasting heffen voor alle dagjesmensen. Het kan zijn dat een camping geen bezoekers accepteert of dat de bezoekersbelasting niet noodzakelijkerwijs toegang geeft tot alle diensten van de camping. 

De tarieven worden tijdens het seizoen 2025 herzien. Ze worden niet vermeld in de catalogus voor 2025. Het beschikbare tarief kan worden meegedeeld door de reserveringscentrale, de hostlocatie of worden geraadpleegd op de website. De verblijven worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de reservering.  

De aangegeven prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Het bedrijf zal automatisch elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen doorberekenen in de aangegeven prijzen op de factuurdatum. Deze wijzigingen worden doorgevoerd zonder dat de klant hiertegen bezwaar kan maken. Promotieaanbiedingen hebben nooit terugwerkende kracht en kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen of promoties. Klanten worden er ook aan herinnerd dat, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12° van de Franse consumentenwet, het herroepingsrecht voorzien in artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet niet van toepassing is op accommodatie- en vrijetijdsdiensten. 

2. Toeristenbelasting en toeslagen 

Het bedrag van de voorziening voor de toeristenbelasting per dag en per persoon ouder dan 18 jaar is niet inbegrepen in de prijs van het verblijf (met uitzondering van de vermelde prijzen voor sommige percelen in de catalogus). De belasting moet direct bij aankomst op de camping worden betaald. 

De aangekondigde bedragen zijn voorlopig. In geval van een verhoging van de toeristenbelasting betaalt de Klant het bedrag dat overeenkomt met de belasting die geldt op de dag van aankomst op de Camping.  

De toeristenbelasting wordt geïnd namens de gemeenten en kan worden verhoogd met een extra departementale belasting.  

Naast de toeristenbelasting kan er op bepaalde campings ook een ecodicipatiebelasting worden geheven (het bedrag van deze belasting wordt bij de receptie van de camping aangegeven). 

Welke optie je ook kiest, kale staanplaats of huuraccommodatie, er kunnen extra kosten van toepassing zijn voor extra voertuigen (auto, aanhanger, motor, boot, enz.) waar deze zijn toegestaan, evenals voor extra tenten, dieren, bezoekers, enz.
Al deze tarieven staan vermeld in de rubriek tarieven camper/caravanner op de website www.vacances-andretrigano.com en bij de ingang van elke betreffende camping.  

3. Betalingsvoorwaarden 

Alle vaste reserveringsaanvragen van de Klant moeten schriftelijk worden gedaan, hetzij door :  

- Boek direct op de website; 

- Het naar behoren ingevulde Reserveringscontract, in geval van reserveringen per e-mail of telefoon, opsturen naar het Reserveringscentrum; 

- Rechtstreeks naar de camping 

De Klant moet ook de volgende bedragen betalen: 

- Een aanbetaling van 25% van de huurprijs of het volledige bedrag van de reservering. 

- Eventuele aanvullende diensten. 

- Premie annuleringsverzekering (indien van toepassing). 

- De volledige kosten van het verblijf indien minder dan dertig (30) dagen voor aankomst geboekt. 

Deze reservering is pas contractueel bindend als de Klant een bevestiging heeft ontvangen van de Onderneming.  

Voor boekingen die 50 of 40 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25% worden betaald op het moment van de boeking, gevolgd door het saldo 30 dagen voor de aankomstdatum.  

Als de reservering meer dan 90 dagen voor de aankomstdatum wordt gemaakt, heeft de klant de mogelijkheid om het totale bedrag van het verblijf, inclusief de huurprijs, eventuele extra services en een annuleringsverzekering indien afgesloten, in 4 termijnen zonder kosten te betalen, in overeenstemming met de volgende voorwaarden:   

- Een aanbetaling van 25% van de totale huurprijs, het volledige bedrag van de annuleringsverzekering indien afgesloten en alle bijkomende diensten indien afgesloten. 

- 25% van het totale huurbedrag 90 dagen voor de aankomstdatum; 

- 25% van het totale huurbedrag 60 dagen voor de aankomstdatum; 

- 25% van het totale huurbedrag 30 dagen voor de aankomstdatum. 

Het restbedrag van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf betaald zijn, met uitzondering van last-minute boekingen. Als het restbedrag van het verblijf niet binnen de bovengenoemde termijn is ontvangen, wordt het verblijf beschouwd als geannuleerd door de klant en blijft het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd.   

4. Last-minute boekingen 

Klanten kunnen tot 12.00 uur op de dag van aankomst reserveren op de website van Vacances André Trigano. Na deze datum moet u rechtstreeks contact opnemen met de camping om de beschikbaarheid van de staanplaatsen of accommodaties te controleren. 

Alle reserveringen die minder dan dertig (30) dagen voor de geplande aankomstdatum worden gemaakt, moeten volledig worden betaald met creditcard of bankoverschrijving. Bewijs van betaling wordt binnen 48 uur per fax of e-mail gevraagd. 

5. Aanvaarde betaalmiddelen 

De volgende betalingsmethoden worden geaccepteerd voor zowel de aanbetaling als het restbedrag van de reservering:   

- Franse bank- en postcheques, met uitzondering van betalingen minder dan dertig (30) dagen voor aankomst of ter plaatse.  

- ANCV vakantiecheques (Als deze betaalmethode wordt gebruikt, is het raadzaam om de ingevulde cheques per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of op een andere veilige manier naar het bedrijf te sturen). 

Alleen daadwerkelijk ontvangen vakantiebonnen worden geteld. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het aantal voor verzending te controleren. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om betaling van het ontbrekende bedrag te vragen.  

Het Bedrijf kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-ontvangst van ANCV-cheques. De dienst blijft verschuldigd totdat de betaling is bevestigd door het Bedrijf, per bankkaart of bankoverschrijving.  

In het geval van betaling met ANCV vakantiecheques zal er geen restitutie plaatsvinden en zal er geen restitutie plaatsvinden voor te veel betaalde bedragen.   

6. Vakantiebonnen en werkgeverssubsidies 

Het bedrijf, opgericht als een SAS, heeft geen van de ministeriële goedkeuringen die gewoonlijk worden afgegeven aan verenigingen (die niet de kenmerken hebben van "gîtes, Maison, familiecampings"), dus "vakantiebonnen" kunnen niet worden geaccepteerd als een methode van betaling. Neem contact op met uw Caisse d'Allocations Familiales voor advies over uw recht op terugbetaling. Om dezelfde redenen nodigen we je uit om voordat je je inschrijft contact op te nemen met je dienst voor sociale actie of je ondernemingsraad om te weten te komen onder welke voorwaarden zij vakantiesubsidies toekennen. 

7. Aanbiedingen voor huuraccommodatie 

Het Bedrijf stelt aanbiedingen voor de reservering van huuraccommodaties voor die alleen geldig zijn op bepaalde campings. 

- DUO aanbieding: Preferentieel tarief voor 7 opeenvolgende nachten in het laagseizoen*, in een stacaravan** met 2 slaapkamers voor 3/6 personen met airconditioning, bezet door maximaal 2 volwassenen (of vergezeld door kinderen jonger dan 7 jaar), niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 

*vóór 5 juli en vanaf 31 augustus 2025

**of andere accommodatie met 2 slaapkamers op de camping 

Er zijn speciale voorwaarden voor bepaalde ondernemingsraden. Voer bij het online boeken "DUO" in bij de promotiecode.  

Deze aanbieding is niet geldig voor boekingen via een partnersite van "Étape André Trigano". 

Als de groep meer dan 2 volwassenen of kinderen ouder dan 7 jaar bevat, moet ter plaatse een toeslag worden betaald. 

Let op: kinderen jonger dan 7 jaar moeten worden vermeld in het gedeelte "Opmerkingen". 

- LONG STAYS aanbieding: afhankelijk van de camping (van toepassing op zowel huuraccommodaties als kampeerplaatsen) 

- 5% korting voor verblijven van 14 tot 20 opeenvolgende nachten 

- 10% korting voor een verblijf van 21 nachten of meer 

De aanbieding is geldig voor reserveringen voor opeenvolgende nachten, op dezelfde camping en in dezelfde accommodatie, gedurende de hele openingsperiode van de campings. Het wordt berekend op het bedrag van de huur. Deze aanbieding is niet geldig voor reserveringen op een partnercamping van "Etapes André Trigano". 

8. Klantidentificatie 

Reserveringen zijn strikt persoonlijk. Onder geen beding mag u uw reservering onderverhuren of overdragen. 

Op het moment van de reservering is de Klant verplicht om de achternaam, voornaam en geboortedatum van elke persoon die wordt ondergebracht op te geven.  

De camping behoudt zich het recht voor om personen te weigeren die niet zijn ingeschreven bij de reservering. De Klant moet één van de personen zijn die wordt ondergebracht. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag de capaciteit van de accommodatie niet worden overschreden. Baby's jonger dan 2 jaar moeten worden meegerekend in de aangegeven maximale capaciteit, ook met hun eigen bed. 

ARTIKEL 3 - AANSPRAKELIJKHEID  

1. Verantwoordelijkheid van de camping 

Tijdens hun verblijf worden Klanten gedekt door de wettelijke aansprakelijkheidsgarantie van het Bedrijf voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen waarvoor het Bedrijf verantwoordelijk wordt gehouden. 

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de communicatie door derden van onjuiste informatie met betrekking tot de artikelen die worden vermeld op alle marketingmedia (bijv. catalogus, website) die door het Bedrijf worden gebruikt.  

Alle foto's en tekst die worden gebruikt op alle media zijn niet-contractueel. Ze dienen alleen ter informatie en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in data, tijdschema's of routes, of voor de annulering of wijziging van een deel van het programma veroorzaakt door externe gebeurtenissen zoals stakingen, technische incidenten, slecht weer, epidemieën, vluchtwijzigingen of elk ander geval van overmacht, de acties van derden die niet betrokken zijn bij de levering van de diensten voorzien in het Contract of de slechte uitvoering van het Contract te wijten aan de abonnee.  

Als algemene regel geldt dat elke activiteit, gratis of tegen betaling, die in alle media wordt vermeld, in bepaalde omstandigheden waarop het Bedrijf geen invloed heeft en/of die te wijten zijn aan overmacht, kan worden gewijzigd of geannuleerd bij aankomst van de Klant. De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze situaties en kan geen reden zijn om het verblijf te annuleren. Infrastructuren die zich in de planningsfase bevinden, worden ter informatie vermeld in al onze media. In het geval dat, om redenen buiten de controle van het Bedrijf en/of als gevolg van overmacht, deze faciliteiten niet op tijd voor het betreffende seizoen kunnen worden voltooid, kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld. De Vennootschap verbindt zich ertoe haar klanten in real time te informeren over de infrastructuren die toegankelijk zijn op de website www.vacances-andretrigano.com. 

Het Bedrijf kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die voortvloeien uit diensten die de Klant direct ter plaatse afneemt van een externe dienstverlener of die het gevolg zijn van het persoonlijke initiatief van de Klant. 

2. Verantwoordelijkheid van de klant 

Bij aankomst op de camping moeten de kampeerders een geldige verzekering kunnen overleggen voor hun caravan, tent en/of uitrusting, die met name de wettelijke aansprakelijkheid dekt. Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen. Onze wettelijke aansprakelijkheid dekt geen diefstal of schade aan tenten, caravans en hun inhoud. Bovendien kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen van kampeerders. Houd er rekening mee dat de parkeerplaatsen niet bewaakt zijn en dat parkeren dus op eigen risico is. 

De contractuele klant van de accommodatie of de staanplaats verbindt zich ertoe de uitrustingen en voorzieningen van de camping te gebruiken overeenkomstig hun bestemming en normale gebruik en erop toe te zien dat de personen die hem vergezellen dit ook doen. In het bijzonder verplicht hij zich om zijn accommodatie of staanplaats bij vertrek in goede staat achter te laten. Elke beschadiging, verlies of vernieling van het meubilair van de huuraccommodaties of de openbare gebouwen op de camping valt automatisch onder de verantwoordelijkheid van de verantwoordelijke persoon. De contractuele klant van de accommodatie of de staanplaats wordt geacht persoonlijk aansprakelijk te zijn voor schade, verlies, beschadiging, hinder of overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken. De contractuele klant van de accommodatie of de staanplaats erkent dat hij/zij het campingreglement heeft gelezen en verplicht zich ertoe dit na te leven en ervoor te zorgen dat het wordt nageleefd door de personen die hem/haar vergezellen of bezoeken. Indien een klant andere klanten stoort of overlast bezorgt of de integriteit van de gemeenschappelijke voorzieningen aantast, behoudt de camping zich het recht voor om zijn verblijf onmiddellijk te beëindigen zonder betaling van enige schadevergoeding en onverminderd eventuele schadeclaims die de camping of derden tegen hem kunnen indienen. 

Hetzelfde geldt als de camping constateert dat de accommodatie ten onrechte wordt bewoond (aantal bewoners groter dan de toegestane capaciteit van de accommodatie). De klant verklaart dat hij beschikt over een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering bij zijn verzekeraar die de schade aan het gehuurde of toevertrouwde goed dekt (certificaat overleggen). 

ARTIKEL 4 - ANNULERINGSVERZEKERING 

Een annulerings- en onderbrekingsverzekering wordt als optie aan de Klant aangeboden. Deze kan alleen worden afgesloten op het moment van de reservering en wordt rechtstreeks door het Bedrijf afgesloten bij :

GRITCHEN AFFINITY- 27 RUE CHARLES DURAND - CS 70139 - 18021 BOURGES CEDEX. 

Deze wordt niet terugbetaald in geval van annulering. Alle garanties worden gedetailleerd beschreven in de informatiebrochure "Verzekering" die vóór het afsluiten van het contract wordt verstrekt en bij het reserveringsaanvraagformulier wordt gevoegd of op eerste verzoek van de Klant en ook op de website vacances-andretrigano.com.  

Uw annuleringsverzekering hier.

Om contact op te nemen met Gritchen: sinistres@gritchen.fr of 02 48 27 95 76.

ARTIKEL 5 - BESCHRIJVING VAN DIENSTEN 

1. Kampeerplaats 

Dit is een staanplaats voor een tent, caravan of camper. 

Het verblijf wordt berekend op basis van een basisforfait dat de staanplaats, twee (2) personen afhankelijk van het forfait, de kampeer- en caravanvoorzieningen, een voertuig op de staanplaats of op de parkeerplaats en toegang tot de receptie, de animatie en de sanitaire voorzieningen omvat. Elektriciteit is inbegrepen in de prijzen van alle campings die door Etapes André Trigano worden beheerd. Bijkomende kosten (extra persoon, extra auto, dubbele as, enz.) zijn niet inbegrepen in het arrangement en zullen worden toegevoegd.  

Aankomst- en vertrektijden verschillen per camping. Het is mogelijk om je verblijf ter plaatse te verlengen, afhankelijk van beschikbaarheid.   

2. Huuraccommodatie 

Afhankelijk van de bestemming wordt de huuraccommodatie in het hoogseizoen van zaterdag tot zaterdag geboekt. 

Tenzij anders aangegeven voor de partnercampings van "Etapes André Trigano", is de toegang tot de accommodatie pas toegestaan vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en moet deze voor 10.00 uur op de dag van vertrek worden verlaten. 

Huuraccommodaties kunnen worden geboekt voor minimaal 2 tot 7 nachten, afhankelijk van de camping en de periode. 

Neem voor meer informatie contact op met het boekingskantoor. 

Lakens en handdoeken kunnen ter plaatse worden verstrekt, afhankelijk van de camping, voor elk van de bedden in de huuraccommodaties (tegen betaling ter plaatse of bij het boekingskantoor). 

Gedetailleerde beschrijvingen van de habitats zijn verkrijgbaar bij het Reserveringscentrum en op de website: www.vacances-andretrigano.com   

Er zijn soms verschillen in de inrichting en uitrusting van hetzelfde pakket, van de ene camping tot de andere.   

Uw wensen voor een specifieke staanplaats of accommodatie op de camping zijn mogelijk tegen een toeslag van € 50 (speciale aanvraag mogelijk tot 30 dagen voor aankomst, vooraf betaald en bevestigd door het hoofdkantoor zodra de locaties opengaan). 

Deze aanbieding is niet geldig voor reserveringen op een partnersite van "Etapes André Trigano". 

ARTIKEL 6 - VERANDERING VAN VERBLIJF 

1. Wijzigingen door de klant 

Tijdens hetzelfde seizoen kan de Klant eenmalig en zonder extra kosten de data, locaties of verblijfsformules op de BTW-campings of op de BTW-campings wijzigen. 

BTW-stappen (afhankelijk van beschikbaarheid en capaciteit). 

Deze wijziging moet schriftelijk (brief, e-mail, fax) worden doorgegeven aan de reserveringscentrale of aan de camping, afhankelijk van de wijze van reservering. Alle reeds betaalde bedragen voor de huidige reservering worden overgedragen naar de nieuwe reservering. Na een eerste verzoek tot wijziging van een verblijf, wordt voor elke nieuwe wijziging vijfentwintig (25) € in rekening gebracht. 

Als de prijs van de nieuwe reservering lager is dan de prijs van de oorspronkelijke reservering, wordt het verschil tussen de twee verblijven aan de Klant terugbetaald, behalve in het geval van een wijziging die minder dan dertig (30) dagen voor de aankomstdatum wordt doorgevoerd.  

Als het nieuwe verblijf duurder is, moet het verschil tussen de twee boekingen door de Klant worden betaald, per creditcard, op de datum van de wijziging van het verblijf en tegen het tarief dat geldt op het moment van de eerste boeking. 

De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat de voordelen en promoties die door de Onderneming worden aangeboden na de eerste reservering niet kunnen worden toegepast op een reservering die al geheel of gedeeltelijk is betaald, met uitzondering van een wijziging die verband houdt met het aantal personen. 

Hetzelfde geldt in het geval van een wijziging van het verblijf; de datum en het bedrag van de eerste reservering zullen van toepassing zijn.  

De Klant kan op elk moment opties (extra persoon voor kampeerplaatsen, enz.) toevoegen aan de oorspronkelijke reservering, afhankelijk van de beschikbaarheid van de camping. 

2. Veranderingen veroorzaakt door het bedrijf  

In het geval dat de vakantie voor aanvang wordt gewijzigd door , kan de Klant : 

- of annuleren, in welk geval de boekingsafdeling alle reeds gemaakte betalingen (inclusief boekingskosten en eventueel afgesloten verzekeringen) zal terugbetalen; 

- instemmen met deelname aan de gewijzigde vakantie. Als deze wijziging leidt tot een verlaging of verhoging van de prijs van de vakantie, zal het Bedrijf dit prijsverschil dekken, ofwel door het verschil terug te betalen aan de Klant, ofwel door de verhoging van de prijs van de vakantie te dekken. 

ARTIKEL 7 - VERLATE AANKOMST, VERVROEGD VERTREK 

In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data vermeld op het reserveringsformulier, blijft het volledige bedrag van het gereserveerde verblijf verschuldigd. De Klant heeft geen recht op terugbetaling van het deel van het verblijf dat niet doorgaat vanwege een verlate aankomst of een vervroegd vertrek. 

ARTIKEL 8 - ANNULERING VAN EEN VAKANTIE 

1. Geen presentatie op de camping 

In geval van niet verschijnen op de camping binnen 48 uur voor het begin van het verblijf en zonder bewijs en/of bericht van aankomst van de klant, zal de camping over de staanplaats of huuraccommodatie beschikken. De Onderneming brengt kosten in rekening in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden. 

2. De schuld van de koper 

Elke annulering moet worden gemeld per aangetekende brief met ontvangstbewijs, gericht aan onze reserveringscentrale op het volgende adres LES ETAPES ANDRE TRIGANO - Service Annulation - Zone Industrielle de Garaoutou, BP 7 - 09270 MAZERES of door een e-mail te sturen naar: annulation@vacances-andretrigano.com 

Dit gaat pas in op de datum van ontvangst van de genoemde brief of e-mail.   

Een huuraccommodatie of kampeerplaats annuleren: 

- meer dan 30 dagen voor aanvang van uw verblijf: 

Het bedrijf houdt 25% van het totale huurbedrag, de administratiekosten en het bedrag van de annuleringsverzekering in. 

Als er een geschenkdoos wordt gebruikt, wordt de volledige waarde van de geschenkdoos door het bedrijf behouden. 

- minder dan 30 dagen voor aanvang van uw verblijf :  

Het bedrijf behoudt het volledige bedrag van de vakantie. Annuleringskosten kunnen worden gedekt door de aangeboden annuleringsgaranties.   

3. Als gevolg van de  

- Voor vertrek: in geval van annulering door de Onderneming, ook al is het verblijf definitief geboekt en/of bevestigd, wegens overmacht, weersomstandigheden, gebeurtenissen die leiden tot volledige of gedeeltelijke vernieling, volledige of gedeeltelijke administratieve sluiting, vertragingen in de werkzaamheden door slecht weer of andere redenen, buitengebruikstelling van elementen die essentieel zijn voor het functioneren van de Camping, veiligheidsrisico's, externe gebeurtenissen of als de Camping door de directie van de onderneming ongeschikt wordt geacht om te worden geopend, op elke plaats die voorkomt in de Catalogus en op de internetsite of op elke andere Catalogus en internetsite, wordt de Klant hiervan per aangetekende brief of per e-mail indien beschikbaar op de hoogte gesteld en ontvangt hij vervolgens een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding.  

Waar mogelijk en binnen de grenzen van de beschikbare vakanties, periodes, producten en bestemmingen, zal het Bedrijf, indien de Klant dit wenst, alternatieve oplossingen voorstellen. Als er bij de voorgestelde oplossingen verschillen zijn tussen de betaalde prijs en de prijs van het nieuwe voorstel, wordt het verschil, als dit leidt tot een prijsverlaging, terugbetaald en wordt het verschil, als dit leidt tot een prijsverhoging, betaald door het Bedrijf. 

Alle andere kosten zijn uitgesloten en elk verzoek om terugbetaling of betaling in dit verband zal niet in overweging worden genomen. 

- Tijdens het verblijf: wanneer het verblijf door de Onderneming wordt onderbroken wegens overmacht, slechte weersomstandigheden, gehele of gedeeltelijke administratieve sluiting, buitengebruikstelling van elementen die essentieel zijn voor de werking van het etablissement, veiligheidsrisico, externe gebeurtenissen, zal de directie van de Camping een brief opstellen die persoonlijk aan de Klant zal worden overhandigd en waarin wordt bevestigd dat zijn verblijf is onderbroken. De klant wordt pro rata temporis terugbetaald voor het niet gebruikte deel van het verblijf.  

Waar mogelijk en binnen de grenzen van de beschikbare vakanties, periodes, producten en bestemmingen, zal het Bedrijf, indien de Klant dit wenst, alternatieve oplossingen voorstellen. Als er bij de voorgestelde oplossingen verschillen zijn tussen de betaalde prijs en de prijs van het nieuwe voorstel, wordt het verschil, als dit leidt tot een prijsverlaging, terugbetaald en wordt het verschil, als dit leidt tot een prijsverhoging, betaald door het Bedrijf. 

Alle andere kosten zijn uitgesloten en elk verzoek om terugbetaling of betaling in dit verband zal niet in overweging worden genomen. 

ARTIKEL 9 - WAARBORGSOM 

De borg wordt gevraagd bij aankomst en zal worden terugbetaald aan het einde van het verblijf, of uiterlijk binnen een week na vertrek van de Klant. 

De wijze van betaling van de borgsom wordt aangegeven in het dossier van de klant. De borg moet worden betaald met twee afzonderlijke cheques of met een creditcardafdruk, afhankelijk van de faciliteiten van de camping, of, indien dit niet mogelijk is, contant. In het geval van een aanbetaling per creditcard kan de camping niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij de teruggave van de aanbetaling door de bank. 

-Voor huuraccommodaties zonder sanitair: € 325 / € 250 in geval van schade aan de accommodatie en € 75 voor de schoonmaakkosten. 

-Voor huuraccommodaties met sanitair: €345 / €250 in geval van schade aan de accommodatie en €95 voor de schoonmaakkosten. 

-Voor huuraccommodaties met 2 badkamers: €360 / €250 in geval van schade aan de accommodatie en €110 voor schoonmaak. 

Sommige campings vragen ook een borg van ongeveer twintig euro (€20) voor de badge die de toegangspoort opent. 

Dit bedrag kan geheel of gedeeltelijk door de Onderneming worden ingehouden in geval van schade aan de accommodatie en de inhoud daarvan en/of aan de uitrusting van de Camping, die bij vertrek op de inventarislijst is aangetekend. Ook als de bij de accommodatie geleverde lakens, dekens of dekbedden niet worden teruggegeven of beschadigd zijn, kan de borgsom geheel of gedeeltelijk worden ingehouden. Het Bedrijf kan ook het bedrag dat overeenkomt met de schoonmaakkosten inhouden als bij dezelfde inventarisatie aan het einde van het verblijf wordt geconstateerd dat de schoonmaak niet is uitgevoerd.  

Als de inventaris van de inrichting bij vertrek overeenkomt met de inventaris van de inrichting bij aankomst, zal het Bedrijf de borgcheques of eventuele creditcardafdrukken uiterlijk binnen een week na vertrek aan de Klant terugbetalen en zullen de contant betaalde bedragen aan het einde van het verblijf worden terugbetaald. 

ARTIKEL 10 - OPVANG VAN GROEPEN MINDERJARIGEN 

Minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of een wettelijke voogd zijn niet toegestaan op de campings.  

Groepen minderjarigen moeten onder toezicht staan volgens de Franse wetgeving. De structuren die verantwoordelijk zijn voor dit toezicht moeten ministeriële goedkeuring hebben voor hun activiteit.  

De leiders die toezicht houden op deze groepen moeten hun kwalificaties laten zien (kopie van BAFA of een andere kwalificatie die hen toestaat toezicht te houden op groepen jongeren).  

Als de voorwaarden voor het toezicht op groepen minderjarigen niet worden nageleefd, of als de relevante verklaringen waaraan de organisatoren zijn onderworpen niet tijdig worden verstuurd, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om het verblijf van elke groep minderjarigen te annuleren of op te schorten.  

Elke groep minderjarigen die bij de receptie van de camping aankomt en niet aan de bovenstaande punten voldoet, wordt als geannuleerd beschouwd. Bijgevolg zijn de annuleringsvoorwaarden van artikel 8.2 van toepassing.   

ARTIKEL 11 - DIEREN 

Met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie, die automatisch worden geweigerd, behoudt elke camping zich het recht voor om tegen betaling de toegang tot de camping voor alle of bepaalde dieren toe te staan of te weigeren.  

Per reservering wordt slechts één dier geaccepteerd, tenzij de camping of het boekingskantoor hier uitdrukkelijk om vraagt. Honden moeten op de camping aangelijnd zijn. De klant verbindt zich ertoe de hygiëne en de omgeving van de camping te respecteren. Bij aankomst moet de klant een geldig vaccinatiebewijs voorleggen voor alle dieren, die getatoeëerd of gechipt moeten zijn. Bovendien zijn huisdieren niet toegestaan rond zwembaden, in restaurants of in levensmiddelenwinkels. Het is verboden om ze alleen en opgesloten achter te laten tijdens je afwezigheid. 

ARTIKEL 12 - WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN 

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om dit Contract te wijzigen. Het contract dat van toepassing is, is het contract dat geldt op de dag van de boeking. De GCS worden door de klant aanvaard bij ondertekening van het boekingsformulier en betaling van de aanbetaling.   

ARTIKEL 13 - INFORMATIETECHNOLOGIE EN BURGERLIJKE VRIJHEDEN 

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978 wordt de klant geïnformeerd dat de gegevens die in het kader van de reservering worden verstrekt, niet aan derden worden doorgegeven en als vertrouwelijk worden beschouwd. De klant heeft het recht van toegang, rectificatie en bezwaar tegen de overdracht van deze gegevens aan derden, dat kan worden uitgeoefend door te schrijven naar LES ETAPES ANDRE TRIGANO, Zone Industrielle de Garaoutou, BP 7 - 09270 MAZERES. 

Het handvest voor de bescherming van persoonsgegevens van klanten en aanverwante partijen kan worden geraadpleegd op onze website: www.vacances-andretrigano.com 

ARTIKEL 14 - KLACHTEN 

Elke klacht betreffende dit contract, de interpretatie en/of uitvoering ervan, of naar aanleiding van een verblijf op een van onze campings, moet schriftelijk worden ingediend binnen 15 dagen na het einde van het verblijf. De klacht moet per aangetekende brief met ontvangstbewijs naar het volgende adres worden gestuurd: Les Etapes André Trigano - Service clientèle - ZI de Garaoutou, BP 7 - FR - 09270 Mazères, of naar het volgende e-mailadres: reclamation@vacances-andretrigano.com. 

In geval van een geschil kan de Klant, nadat hij zich tot de Klantendienst heeft gewend en bij gebrek aan een bevredigend antwoord binnen een redelijke termijn, zich gratis wenden tot de MTV Vereniging, overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse Consumentenwet, binnen een termijn van maximaal een jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht die aangetekend naar het Bedrijf is gestuurd. De bemiddelaar van het Bedrijf is de Vereniging MTV. Elk verzoek om bemiddeling moet worden gericht aan de bemiddelaar per e-mail op info@mtv.travel, of per post naar Association MTV, 15 Av Carnot, 75017 PARIS. 

Atout Frankrijk - IM075240032