Gegevensbescherming

Artikel 1 - Doel

Les Étapes André Trigano, hoofdkantoor: 15 rue du Faubourg Montmartre - 75009 Parijs (hierna te noemen "de Onderneming"), biedt accommodaties en staanplaatsen te huur aan op campings in Frankrijk (hierna te noemen "de Campings") via haar website www.vacances-andretrigano.com (hierna te noemen de "Website" of in het enkelvoud en meervoud "Site(s)"), haar catalogus (hierna te noemen "de Catalogus") en per telefoon.

In het kader van haar activiteiten verzamelt het Bedrijf persoonsgegevens van de betrokken personen, d.w.z. potentiële klanten, vakantiegangers (klanten van het Bedrijf, klanten van een touroperator, begunstigden van een ondernemingsraad, en hun begeleiders), die van plan zijn deel te nemen of deelnemen aan een vakantie in een accommodatie of op een staanplaats gehuurd van het Bedrijf.

In het geval van vakantiegangers zijn deze gegevens nodig om hun reservering te verwerken, de huurprijs te betalen, hen te verwelkomen op de camping (elke vakantieganger moet een geldig identiteitsbewijs laten zien), de borg te betalen, de toeristenbelasting en eventuele diensten die door de camping worden aangeboden te betalen, hun verblijf te beheren en, meer in het algemeen, de commerciële relaties van het Bedrijf te beheren en statistische analyses uit te voeren.

Elke weigering van een vakantieganger om zijn/haar persoonlijke gegevens of een deel daarvan te verstrekken, of het ontbreken van het bovengenoemde identiteitsbewijs, kan het bedrijf verhinderen de reserveringsaanvraag te verwerken en/of de vakantieganger op de camping te ontvangen.

Deze persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor de interne diensten van de Vennootschap, die verantwoordelijk is voor de verwerking van deze gegevens, en kunnen worden doorgegeven aan haar partners en onderaannemers en partners die hiertoe naar behoren door de Vennootschap zijn gemachtigd, zoals de host van de website en de dienstverleners voor het IT-onderhoud, de reserveringscentrale van Etapes André Trigano, de dienstverlener voor online betalingen, marketingdienstverleners of elke wettelijke autoriteit die hierom zou kunnen vragen.



"In het kader van de naleving van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016, bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna "de Verordening" genoemd, heeft de Vennootschap de bepalingen van dit Handvest met betrekking tot de bescherming van de persoonsgegevens van de betrokken personen ten uitvoer gelegd. Aangezien deze bepalingen in de loop van de tijd kunnen veranderen, verwijzen wij u naar de meest recente versie die beschikbaar is op de Website.

Artikel 2 - Verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens

De persoonsgegevens van de betrokken personen zijn gegevens die door de Vennootschap worden verzameld, voornamelijk identificatiegegevens, gegevens op het Reserveringsformulier, gegevens voor het aanmaken van een persoonlijke account op de Site, evenals gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de Site.

Deze gegevens worden door de betrokken personen op een of meer van de volgende manieren rechtstreeks aan het bedrijf doorgegeven:

- door de Website te bekijken;

- door het reserveringsaanvraagformulier in te vullen dat door de Klant is ingevuld op de Site en dat bindend is voor de Onderneming zodra dit formulier of elk document dat het vervangt, uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard door de Onderneming (hierna, na aanvaarding, het "Reserveringsformulier" genoemd); en, in voorkomend geval, door een online transactie uit te voeren;

- door het gedrukte Reserveringsaanvraagformulier in te vullen en het ingevulde formulier per post of e-mail naar het Bedrijf te sturen;

- door te bellen naar de reserveringscentrale van het bedrijf;

- door telefonisch contact op te nemen met de campings;

- door deel te nemen aan wedstrijden;

- bij de receptie van de camping.

- op stands op handelsbeurzen

Het Reserveringsaanvraagformulier op de Website of de gedrukte versie ervan, ingevuld door de Klant, is bindend voor de Onderneming vanaf het moment dat dit formulier of een document dat het vervangt, uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard door de Onderneming, en indien van toepassing door het uitvoeren van een online transactie.

Bepaalde persoonsgegevens kunnen ook aan het bedrijf worden verstrekt door een derde partij wiens klanten of begunstigden de betrokkenen zijn.

Door ons persoonlijke gegevens te verstrekken, verbinden de betrokken personen of derden zich ertoe ervoor te zorgen dat deze gegevens nauwkeurig, waarheidsgetrouw, actueel en volledig zijn. Het bedrijf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden in de verstrekte informatie.

Deze persoonsgegevens worden uitsluitend door het bedrijf verwerkt in een van de onderstaande toegestane verwerkingsgevallen voor de betrokken personen:

- De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen met het bedrijf of om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan het bedrijf is onderworpen. Dit is het geval voor de verhuur van accommodaties of standplaatsen voor deelnemers aan een verblijf in een hotel in de open lucht. Dit betreft de identificatiegegevens van de Klant voor het verzenden van het contract, de uitvoering ervan, vervolgens de tevredenheidsvragenlijst aan het einde van het verblijf en, indien van toepassing, de bankkaartgegevens van de Klant.

- De verwerking is noodzakelijk om de vitale belangen van de betrokkene te beschermen. Dit is het geval voor de veiligheid van de betrokkenen tijdens hun verblijf in geval van gebeurtenissen die van invloed zijn op de locatie (weerwaarschuwingen, enz.). Dit betreft gegevens zoals het mobiele telefoonnummer en het kenteken van de vakantieganger.

- De verwerking wordt uitgevoerd in het legitieme belang van het bedrijf. Dit is het geval voor het verzenden van commerciële informatie aan klanten over de aanbiedingen van het Bedrijf. Dit betreft in het bijzonder het postadres en e-mailadres van de Klant.

Voor andere verwerkingen van persoonsgegevens, zoals bepaalde cookies, zal het Bedrijf de betrokken personen om toestemming vragen, met de mogelijkheid om deze toestemming op een later tijdstip in te trekken als zij dit wensen.

Wat is een koekje?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen wanneer u op internet surft. Ze worden voornamelijk gebruikt om uw keuzes en voorkeuren te onthouden. Ze veroorzaken geen schade aan uw apparaat. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om de inhoud die u raadpleegt te personaliseren.

Welke soorten cookies worden gebruikt door Vacances André Trigano?

We gebruiken 3 soorten cookies: verplichte (noodzakelijk voor de goede werking van de site), functionele (om het gebruik van de site te analyseren en de prestaties te verbeteren) en marketing (om u gepersonaliseerde reclame toe te sturen).
Deze cookies worden standaard geactiveerd als u op de knop "Ik accepteer" klikt of als u op de website van Vacances André Trigano surft. Let op: als u bepaalde reclamecookies weigert, betekent dit niet dat u geen online reclame meer te zien krijgt. Het heeft alleen tot gevolg dat u advertenties te zien krijgt die niet meer op uw voorkeuren en gebruikersgedrag zijn gebaseerd en daarom minder relevant voor u zijn.

Hoe beheer je je cookie-keuzes?

U kunt de opslag van cookies op uw terminal toestaan of weigeren met behulp van de instellingen in uw internetbrowsersoftware. De configuratie van deze instellingen verschilt per browser. U kunt meestal gedetailleerde instructies vinden in het Help-menu van uw browser of door de onderstaande links te volgen:

Voor Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Voor Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042 Voor Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Voor Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Voor Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 

Artikel 3 - Bescherming van persoonsgegevens

Voor de verschillende verwerkingen van persoonsgegevens die onder dit Handvest vallen, zal de Vennootschap :

- beperkt de toegang tot deze gegevens tot haar eigen werknemers die belast zijn met de verwerking en tot die van haar partners: moederbedrijf, zusterbedrijven en onderaannemers, die allemaal gevestigd zijn in een lidstaat van de Europese Unie, en deze gegevens worden altijd gehost in een lidstaat van de Europese Unie;

- beschermt deze gegevens met alle passende organisatorische en technische maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, toevallige of criminele vernietiging of wijziging;

- vernietigt deze gegevens - of maakt ze anoniem voor statistische doeleinden - uiterlijk aan het einde van het kalenderjaar na 3 (drie) jaar zonder enige interactie tussen het Bedrijf en de betrokken personen, tenzij op enigerlei wijze een specifieke overeenkomst is gesloten voor een langere periode. De gegevens van de betaalkaart met betrekking tot de transactie op afstand in het kader van het Contract worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de transactie af te ronden. Er wordt gespecificeerd dat, in overeenstemming met de bepalingen van de Franse Monetaire en Financiële Code, het nummer en de geldigheidsdatum van de betaalkaart gedurende een periode van maximaal 15 maanden mogen worden bewaard als bewijs, om eventuele claims van houders van betaalkaarten te beheren. Bovendien kunnen alle gegevens die worden gebruikt om een recht of contract te bewijzen, of die worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, worden onderworpen aan een archiveringsbeleid en voor dit doel worden bewaard in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.

Artikel 4 - Uitoefening van de rechten van betrokkenen

De onderstaande bepalingen worden door de Onderneming genomen om de personen waarop dit Handvest betrekking heeft in staat te stellen, in overeenstemming met de Verordening, hun rechten uit te oefenen met betrekking tot hun persoonsgegevens (recht op toegang, recht op rectificatie, recht op wissing, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid, recht op bezwaar).

Om een van deze rechten uit te oefenen, wordt de betrokkene verzocht contact op te nemen met het Bedrijf, dat verantwoordelijk is voor de verwerkingen die onder dit Handvest vallen:     

- of per post naar het volgende adres: Vacances André Trigano - Droits sur les données personnelles - 15 rue du Faubourg Montmartre 75009 Parijs.

- of per e-mail naar droits_sur_les_donnees_personnelles@vacances-andretrigano.com

- met vermelding van hun voornaam, achternaam, postadres, indien mogelijk telefoonnummer (vast of mobiel) en, indien mogelijk, een e-mailadres waarop zij indien nodig kunnen worden gecontacteerd, in het bijzonder om hun verzoek te verduidelijken;

- met vermelding van het recht of de rechten waarop de betrokkene aanspraak maakt;

- door een kopie van beide zijden van hun nationale identiteitskaart of een kopie van hun paspoort bij te voegen.

Het Bedrijf, of een van zijn dienstverleners die namens het Bedrijf optreedt, zal de ontvangst van het verzoek bevestigen en zo snel mogelijk antwoorden, en in elk geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek, behalve in de specifieke omstandigheden die in de Regels zijn voorzien, waar deze periode kan worden verlengd tot twee maanden.

Bovendien kan elke betrokkene een klacht indienen bij de CNIL, de toezichthoudende autoriteit voor Frankrijk, via de middelen die zijn vermeld op de URL https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Laatst bijgewerkt op 15/06/2018