Veelgestelde vragen

Je kunt je vakantie boeken op onze website: vacances-andretrigano.com of door telefonisch contact op te nemen met onze reserveringscentrale op +33 (0)5 61 69 05 07 (gratis).

HUURACCOMMODATIE: Op elke campingpagina, boven de tarieven/beschikbaarheidstabel, vindt u informatie over hoe u kunt reserveren op basis van datum en accommodatietype.

ZONDER STAANPLAATS : De aankomstdagen verschillen van camping tot camping. Om de juiste kampeerplaats te krijgen, moet je ons laten weten of je met een camper, tent of caravan komt.

Profiteer je van een korting op je verblijf gekoppeld aan een partnerschap?

Kortingen zijn niet van toepassing op online boekingen. Neem telefonisch contact met ons op via 05 61 69 05 16 (gratis). Verenigingen, Ondernemingsraden, Lokale Overheden, Federaties. Profiteer van onze voordelen voor uw leden en begunstigden!

Neem voor meer informatie contact op met onze speciale adviseurs op 05 61 69 05 16 (nummer alleen gereserveerd voor verenigingen, CSE's, lokale autoriteiten en federaties).

Ben je verzekerd bij MACIF? Neem dan alleen telefonisch contact met ons op via 05 61 69 05 14 (geen toeslag).

Je boeking is bevestigd zodra je de aanbetaling hebt gedaan:

- 25% van het huurbedrag

- Annulerings-/verblijfsonderbrekingsverzekering, optioneel maar aanbevolen. Zie algemene verkoop- en verzekeringsvoorwaarden. Deze kan alleen worden afgesloten op het moment van boeken.

U kunt :

- Met creditcard (Visa of Mastercard), op de website op het moment van reserveren of telefonisch bij onze reserveringscentrale op + 33 (0)5 61 69 05 07 (gratis). Je kunt ervoor kiezen om het restbedrag tot 4 keer gratis te betalen, afhankelijk van de begindatum van je verblijf, met dien verstande dat de reservering 30 dagen voor aanvang van je verblijf volledig moet zijn betaald.

- Per bankoverschrijving: neem telefonisch contact met ons op via 05 61 69 05 07 voor onze bankgegevens. In het geval van een bankoverschrijving van het saldo van je verblijf, staan de bankgegevens op de bevestiging die je hebt ontvangen na betaling van de aanbetaling.

- Per ANCV vakantiecheque, naar het volgende adres Centrale de Réservation Vacances André Trigano, BP 7, 09270 MAZERES. Verzonden per aangetekende post met ontvangstbevestiging (AR), Chronopost of Colissimo.

- Per cheque op het volgende adres Centrale de Réservation Vacances André Trigano, BP 7, ZI du Garautou, 09270 MAZERES.

Alle boekingen die minder dan 30 dagen voor de vertrekdatum worden gemaakt, moeten op het moment van boeken volledig worden betaald met een creditcard.

Prijzen zijn inclusief :

De voorziening van gehuurde accommodatie, toegang tot opvangfaciliteiten, entertainment, toegang tot sanitaire voorzieningen en, tenzij anders vermeld, water, gas en elektriciteit.

Prijzen zijn exclusief :

Eventuele toeslagen en extra diensten, borg.

Uw ZEN+ vakantie

LAKEN- EN HANDDOEKVERHUUR Eenpersoons lakenset: €10 Tweepersoons lakenset: €15 Handdoekenset (1 klein + 1 groot): €10

EINDE VAN HET VERBLIJF SCHOONMAAKPAKKET Schoonmaakpakket (exclusief servies) - accommodatie zonder sanitair: €75 Schoonmaakpakket (exclusief servies) - accommodatie met sanitair: €95 Schoonmaakpakket (exclusief servies) - Premium 2 badkamers: €95 Schoonmaakpakket (exclusief servies) - Premium 2 badkamers: €110

COMFORT PAKKET Boekbaar tot 72u voor aankomst (D-3) Comfort pakket (schoonmaak*, lakens/bed opgemaakt bij aankomst**, handdoeken) tot 2 pers : 125 € Comfort pakket (schoonmaak*, lakens/bed opgemaakt bij aankomst**, handdoeken) tot 3/4 pers :

150 € Comfort pakket (schoonmaak*, lakens/bed opgemaakt bij aankomst**, handdoeken) tot 5/6 pers: 185 € Comfort pakket (schoonmaak*, lakens/bed opgemaakt bij aankomst**, handdoeken) tot 7/8 pers: 195 €.

*uitgezonderd servies

**uitgezonderd stapelbed en slaapbank

BABYKIT VERHUUR Babyset (stoel, bad, bed), de partij kan niet worden gescheiden. 15 €/verblijf.

VERTRAAGD VERTREK TOT 18:00 Mogelijk vóór 05/07 en vanaf 31/08: €30

KEUZE VAN STAANPLAATS TOT D-30 Voorkeursarrangement tot D-30 (vooruitbetaald en binnen 48 uur bevestigd): €50

HUISDIEREN 4 €/nacht. Gechipt of getatoeëerd, inentingsbewijs up-to-date. Honden met uitzondering van categorie 1 en 2 moeten op de camping aangelijnd zijn. 

HABITAT TRANSFER/MUTATIE PAKKET Op verzoek van de klant, eenmaal op de camping: €20

NB: deze diensten zijn beschikbaar op basis van beschikbaarheid en gelden niet voor partnercampings.

Als u uw reservering wilt wijzigen, neem dan contact op met onze reserveringscentrale op + 33 (0)5 61 69 05 07 (gratis) onder vermelding van het reserveringsnummer en uw wensen (wijziging van de vakantiedata, de camping, het toevoegen of verwijderen van vakantiegangers, etc.). Dit moet per e-mail worden bevestigd aan reservation@vacances-andretrigano.com en het eventuele extra bedrag moet per creditcard worden betaald.

Wijzigingen worden doorgevoerd op basis van beschikbaarheid. Elk verzoek om de duur van je verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de annulerings- en onderbrekingsvoorwaarden. Als je meer dan 2 wijzigingen aanbrengt in je boeking, wordt er €25 extra boekingskosten in rekening gebracht.

Minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of een wettelijke voogd worden niet toegelaten op de camping (artikel 10 van onze algemene verkoopvoorwaarden beschikbaar op de website vacances-andretrigano.com).

Een groep wordt gedefinieerd als 15 personen of meer. De boekingscentrale behandelt alleen groepsaanvragen voor huuraccommodaties; groepsaanvragen voor kale staanplaatsen worden rechtstreeks door de campings afgehandeld.

Groepsreserveringsformulier: in te vullen en terug te sturen naar :

reservationgroupes@vacances-andretrigano.com

Er worden geen telefonische offertes gemaakt. Minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of die niet onder toezicht staan van een rechtspersoon worden niet geaccepteerd.

Groepsboekingsformulier hier

Op onze website kun je bij het maken van je reservering in het opmerkingenveld bijvoorbeeld een specifieke kampeerplaatswens aangeven. Je kunt je verzoek ook telefonisch indienen bij de reserveringscentrale. Een voorkeurplaats kiezen Vacances Zen+Voor een voorkeurplaats tot 30 dagen voor vertrek geldt een toeslag van € 50, onder voorbehoud van bevestiging door de camping. 

De aanbetaling moet volledig worden betaald binnen 5 dagen nadat de boekingsoptie is genomen.

Het resterende bedrag kan in meerdere termijnen worden betaald, waarbij de laatste betaling uiterlijk 30 dagen voor aanvang van je vakantie moet plaatsvinden. Onze website vacances-andretrigano.com biedt je een zeer veilig betalingssysteem waarmee je de aanbetaling voor je vakantie met CB Visa of Mastercard kunt betalen, en het saldo tot 4 keer gratis.

Voor alle reserveringen die minder dan 30 dagen voor vertrek worden gemaakt: het volledige bedrag van het verblijf moet per creditcard worden betaald. U kunt uw reserveringsdossier raadplegen in uw klantenaccount op de website vacances-andretrigano.com. U kunt daar niet het saldo van uw reservering betalen; dit gedeelte is alleen bedoeld voor raadpleging.

U kunt meer informatie krijgen bij het CSE van uw werkgever. Niet alle Vacances André Trigano campings zijn VACAF-erkend.

Bij aankomst op de camping wordt een borg per accommodatie gevraagd.

Voor accommodatie zonder verwarming: €310 per accommodatie (€250 voor de accommodatie + €60 voor de schoonmaakkosten).

Voor accommodatie met verwarming: €330 per accommodatie (€250 voor de accommodatie + €80 voor de schoonmaakkosten).

De borgsom dient per cheque, creditcard of anders contant te worden voldaan. De borgsom wordt bij vertrek terugbetaald nadat er een inventaris is opgemaakt in aanwezigheid van de vertegenwoordiger van de camping, die controleert of de accommodatie naar behoren is schoongemaakt en of er geen schade of beschadigingen zijn.

In geval van vertrek buiten de geplande tijden, is het campingpersoneel de enige beoordelaar van de algemene staat en netheid van de accommodatie. De camping kan extra borg vragen voor de benodigde apparatuur voor toegang tot de camping (bijvoorbeeld magneetkaarten voor automatische slagbomen) en/of het gebruik van de diensten van de camping.

Je boeking staat onder "optie" zonder betaling: deze wordt na 5 dagen geannuleerd bij gebrek aan betaling.

Je boeking is "bevestigd" door de betaling van ten minste de aanbetaling: je moet een brief sturen naar het boekingscentrum of een e-mail naar annulation@vacances-andretrigano.com waarin je de redenen voor je terugtrekking uitlegt en de relevante bewijsstukken bijvoegt.

Afhankelijk van het feit of u al dan niet een annuleringsverzekering hebt afgesloten en of uw reden van annulering en de reeds betaalde bedragen al dan niet ontvankelijk zijn, wordt u door de verzekeringsmaatschappij op de hoogte gebracht van een eventuele terugbetaling. Wij nodigen u ook uit om onze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen die beschikbaar zijn op onze website vacances-andretrigano.com.

Als je hebt gereserveerd en je reservering hebt bevestigd door de aanbetaling te betalen, ontvang je een bevestiging per e-mail met een beschrijving van de camping en de geboekte accommodatie.

Via een link kunt u uw klantenaccount aanmaken en de details van uw reservering en de status ervan (optioneel, bevestigd, geannuleerd) raadplegen. Als u in meerdere termijnen betaalt, ontvangt u een betalingsbevestiging per e-mail voor elke termijn die is afgeschreven. De omwisselingsvoucher wordt u per e-mail toegestuurd zodra het verblijf is betaald.

Als je een boeking hebt gemaakt via onze website of ons boekingscentrum en geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen op 05 61 69 05 07 (gratis).

De omwisselingsvoucher: deze wordt per e-mail of per post naar je toegestuurd wanneer je het saldo van je verblijf betaalt. Je moet het bij aankomst aan de camping laten zien (je kunt het op je smartphone laten zien).

Een betaalwijze voor de aanbetaling (creditcard, cheque of contant).

Op de website vacances-andretrigano.com vind je op de pagina van de betreffende camping alle informatie die je nodig hebt om je vakantie te plannen: foto's van de camping, plattegrond van de camping, geolocatie en contactgegevens, diensten, faciliteiten, praktische informatie, toeristische attracties in de omgeving, beschrijving en foto's van de accommodaties, evenals inventarissen.

Dekens of dekbedden / onderlakens / kussens zijn aanwezig voor alle accommodaties van de Vacances André Trigano campings. De Vacances André Trigano campings (met uitzondering van partnercampings, zie voorwaarden) verhuren beddengoed voor uw accommodatie. De kosten van de set zijn €15/dubbel bed en €10/enkel bed. Deze serviceVacances Zen+ service kan samen met uw vakantie worden geboekt op de website of bij het boekingskantoor.

De campings van Vacances André Trigano kunnen u een handdoekenpakket aanbieden voor 10€/pakket (1 grote handdoek + 1 kleine handdoek). Afhankelijk van de beschikbaarheid op de camping. Deze service Vacances Zen+ service kan samen met uw vakantie worden geboekt op de website of in het boekingskantoor.

Babypakket Vacances Zen+ babypakket (bed, kinderstoel, bad) zijn beschikbaar tegen een toeslag van €15/week op de meeste Vacances André Trigano campings (behalve op partnercampings, zie voorwaarden). Afhankelijk van beschikbaarheid. Het is aan te raden om de kit te reserveren bij uw reservering of om voor uw verblijf contact op te nemen met de camping om deze te reserveren. De elementen van de kit kunnen niet worden gescheiden.

Op de dag van aankomst op de camping wordt de accommodatie vanaf 16.00 uur tot uw beschikking gesteld. Als u de dag na uw geplande aankomst niet komt opdagen zonder de vertegenwoordiger van de camping hiervan op de hoogte te hebben gesteld, kan uw reservering worden geannuleerd. De camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie of staanplaats binnen 48 uur opnieuw te koop aan te bieden, zonder dat u hiertegen bezwaar kunt maken.

Je accommodatie moet op de dag van vertrek voor 10.00 uur verlaten zijn, tenzij anders vermeld in de beschrijving van de camping.

Ja, baby's tellen mee voor de capaciteit van de accommodatie. Het maximaal aantal personen dat in de accommodatie wordt vermeld, mag niet worden overschreden. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal bewoners niet overschreden worden. Het is belangrijk om elke deelnemer aan de vakantie te registreren, ongeacht hun leeftijd.

Zwemkleding is verplicht en moet schoon en traditioneel zijn, verenigbaar met de openbare zeden en uitsluitend bedoeld om in te baden.

Alleen zwempakken van lycra of neopreen, slips of boxershorts voor mannen, een- of tweedelige zwempakken voor vrouwen, klassieke zwempakken of zwempakken met lange mouwen voor kinderen en lycra t-shirts voor kinderen die niet te ruim zijn, zijn toegestaan.

Burkinis en monokini's zijn niet toegestaan.

Om verzekeringstechnische redenen mogen alleen de personen die op het boekingsformulier staan vermeld in de accommodatie verblijven. Om veiligheidsredenen herinneren wij u eraan dat de totale capaciteit van de accommodatie niet mag worden overschreden.

Honden en katten welkom Vacances Zen+ op campings van Vacances André Trigano (met uitzondering van partnercampings - zie voorwaarden). De prijs is €4/nacht/dier. Over het algemeen slechts 1 hond per huuraccommodatie. Voor 2 honden, neem contact op met de reserveringscentrale of de camping.

Honden van categorie 1 en 2 zijn verboden. Honden moeten op de camping aan de lijn worden gehouden en mogen niet alleen in de accommodatie worden achtergelaten. Honden moeten op de camping aan de lijn worden gehouden en mogen niet alleen in de accommodaties worden achtergelaten. Respecteer de hygiëne en de omgeving van de camping.

De meeste huuraccommodaties hebben een kluisje. Kampeerders op een kale kampeerplaats kunnen een kluisje huren bij de receptie van de camping. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de camping (contactgegevens op de desbetreffende campingpagina op de website vacances-andretrigano.com).

Toeristenbelasting, voor personen ouder dan 18, wordt geïnd namens de gemeenten en kan worden verhoogd met een extra departementale belasting. De prijs varieert per gemeente, die het bedrag, de belastingplichtigen (volwassenen ouder dan 18) en de inningsperiodes vaststelt. Toeristenbelasting moet ter plaatse op de camping worden betaald.

De eco-deelname van €0,40/dag/persoon ouder dan 2 jaar wordt geïnd op alle campings (partnercampings - zie voorwaarden) om het beheer van water, afval, etc. te optimaliseren.

Elke klacht met betrekking tot uw verblijf moet per aangetekende post met ontvangstbevestiging (AR) binnen 15 dagen na afloop van uw verblijf naar het volgende adres worden gestuurd:

Vacances André Trigano - Service Clientèle - BP 7 - 09270 MAZERES of stuur een e-mail naar het volgende adres: reclamation@vacances-andretrigano.com

Zie voor meer informatie onze algemene verkoopvoorwaarden - Artikel 14 op de website vacances-andretrigano.com.